自今年4月底建成運(yùn)行以來，新區(qū)綜治中心統(tǒng)籌推進(jìn)各級(jí)綜治中心建設(shè)、網(wǎng)格化服務(wù)管理、“三調(diào)對(duì)接”、信息平臺(tái)“四個(gè)實(shí)戰(zhàn)化”運(yùn)行走深走實(shí)、提質(zhì)增效，新區(qū)社會(huì)基層治理持續(xù)夯實(shí)，社會(huì)大局持續(xù)和諧穩(wěn)定。

　　打造系統(tǒng)陣地 推進(jìn)實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行

　　健全體系強(qiáng)基礎(chǔ)，依據(jù)《全省綜治中心規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)指引》等省上相關(guān)規(guī)定，按照“六有、八化”和“六合一”要求，利用一個(gè)多月時(shí)間，在新區(qū)層級(jí)和各鎮(zhèn)、各中心社區(qū)單獨(dú)建成了綜治中心，全面構(gòu)建起扁平化管理、三級(jí)貫通、覆蓋全面、集成聯(lián)動(dòng)的基層治理體系。目前，各級(jí)綜治工作有序推進(jìn)，實(shí)戰(zhàn)化功能作用逐步凸顯。

　　聚合資源強(qiáng)力量，按照“應(yīng)入盡入、有機(jī)整合”的工作思路，將訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、12345便民熱線服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)輿情研判中心、信訪接待中心與綜治中心“七中心合一”，力求辦事群眾“只進(jìn)一扇門、辦清所有事”。為加強(qiáng)新區(qū)綜治中心矛盾糾紛多元化解調(diào)處力量，選派10余名工作骨干入駐新區(qū)綜治中心，負(fù)責(zé)政策咨詢、法律服務(wù)及矛盾糾紛調(diào)處等工作，確保綜治中心高效運(yùn)行。

　　持續(xù)優(yōu)化訴調(diào)警調(diào)訪調(diào)對(duì)接機(jī)制，推進(jìn)實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行，通過提升訴調(diào)對(duì)接平臺(tái)承載力、開展警調(diào)對(duì)接多元化解、推進(jìn)訪調(diào)對(duì)接規(guī)范化、強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域復(fù)雜疑難糾紛多元化解，一體推進(jìn)源頭治理、多元化解。發(fā)揮“中心吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，積極組織園區(qū)及新區(qū)城建、民政等部門對(duì)房產(chǎn)物業(yè)、勞資欠薪領(lǐng)域及國企類矛盾糾紛開展“同題共答”攻堅(jiān)化解行動(dòng)，切實(shí)將矛盾糾紛化于萌芽、止于訴前。

　　訴前調(diào)解案首次率達(dá)71.8%，調(diào)解成功率達(dá)80%以上。矛盾糾紛類警情推送率100%，化解成功率達(dá)98%以上。信訪部門推送各級(jí)綜治中心調(diào)解申訴求決類矛盾糾紛類信訪事項(xiàng)47件，調(diào)解成功41件，其余6件正在跟進(jìn)調(diào)解。

　　打造精細(xì)化網(wǎng)格 靶向服務(wù)管理

　　新區(qū)精準(zhǔn)劃分全科網(wǎng)格，靶向開展網(wǎng)格化服務(wù)，并持續(xù)提升網(wǎng)格員履職能力水平，著力打造區(qū)域統(tǒng)籌、全域覆蓋、科學(xué)規(guī)范、管理有序的網(wǎng)格化管理體系。

　　目前，調(diào)整劃分網(wǎng)格843個(gè)，網(wǎng)格員配備率為100%，實(shí)現(xiàn)“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”。修訂完善網(wǎng)格化服務(wù)管理制度15項(xiàng)，督促各鎮(zhèn)、中心社區(qū)進(jìn)一步健全網(wǎng)格員考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。組織開展2024年蘭州新區(qū)網(wǎng)格員重點(diǎn)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)50余場(chǎng)2000余人次，網(wǎng)格員履職能力水平進(jìn)一步提升。成功舉辦網(wǎng)格員“競(jìng)技展風(fēng)采·比武促提升”擂臺(tái)賽比武活動(dòng)，營造練技能、強(qiáng)素質(zhì)良好氛圍。1-10月，網(wǎng)格員排查矛盾糾紛4669件，化解4662件，化解率為99.85%。錄入、更新人口信息626147條，排查安全隱患25125處，走訪關(guān)愛服務(wù)重點(diǎn)群體5784人，收集社情民意18174條。

　　同時(shí)，堅(jiān)持推進(jìn)信息數(shù)據(jù)全量收集、分析研判，實(shí)行歸集紅橙黃綠四色管理。全面推廣應(yīng)用“民情地圖·小蘭善治”平臺(tái)，扎實(shí)開展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入工作，截至9月底全量錄入人口數(shù)據(jù)。建立網(wǎng)格員常態(tài)化解、村社集中化解、鎮(zhèn)街牽頭化解、新區(qū)攻堅(jiān)化解“四級(jí)化解”體系，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛及時(shí)化解，不斷增強(qiáng)社會(huì)治理精準(zhǔn)性和實(shí)效性。

　　新區(qū)綜治中心還成立蘭州首家“公益訴訟舉報(bào)中心”，依法受理食藥品安全、國有土地使用權(quán)出讓、未成年人保護(hù)等領(lǐng)域公益案件線索，進(jìn)一步暢通群眾反映問題渠道。在綜治中心掛牌成立新區(qū)房產(chǎn)物業(yè)行業(yè)、房產(chǎn)中介行業(yè)、建筑裝飾行業(yè)、物業(yè)行業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，切實(shí)將人民調(diào)解力量真引入、起作用，及時(shí)有效化解房產(chǎn)物業(yè)糾紛。創(chuàng)新“接訴即辦”機(jī)制，拓展群眾矛盾糾紛和訴求建議反映渠道，加強(qiáng)各類訴求事項(xiàng)跟蹤督辦和回訪反饋，不斷提高辦事質(zhì)效和群眾滿意度。