蘭州新區(qū)認真貫徹落實“鑄忠誠警魂”活動要求，在基層公共法律服務中不斷創(chuàng)新工作方式方法，積極打造供給充分、保障有力、管理規(guī)范、運行高效、覆蓋城鄉(xiāng)的法律服務體系，在保障群眾獲得普惠、均等、精準、及時、高效的服務基礎上，持續(xù)提升法律服務質(zhì)效。

　　一是堅持“兩個依托”工作方式，促進法律服務模式轉(zhuǎn)型。持續(xù)加強法律服務信息化建設，堅持依托新區(qū)司法行政工作群和局公眾號，及時宣傳相關法規(guī)政策，發(fā)布法律援助、人民調(diào)解等典型案例，提供全天候法律咨詢服務，使群眾足不出戶就能便捷獲取法律援助相關資訊。堅持依托公共法律服務智能終端機，群眾通過自助查詢、語音對話等方式獲得免費法律咨詢，掌握了解法律法規(guī)知識和法律援助政策，實現(xiàn)法律服務從“人工化”向“智能化”轉(zhuǎn)型。

　　二是強化“三級”體系建設，提供高效公共法律服務。以打造“法律服務半小時服務圈”為目標，采取以新區(qū)公共法律服務中心為樞紐，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務工作站為支點，以村社公共法律服務工作室為輔助，形成了配套聯(lián)動、上下貫通、互相銜接、互相補充的三級公共法律服務工作體系，實現(xiàn)了公共法律服務平臺從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”的轉(zhuǎn)變。同時延伸組建了由專職律師、法律顧問、村法律明白人、司法行政工作人員為主力的公共法律服務團隊，在檢察院、永登監(jiān)獄、新區(qū)看守所設立了法律援助工作站3個，打通了法律服務群眾“最后一公里”。

　　三是推行“四個當天”服務舉措，實現(xiàn)法援辦理“零等待”。堅持拓展法律援助服務領域，全面推行“當天申請、當天受理、當天決定、當天指派”的“四個當天”服務舉措，充分利用新區(qū)民政司法和社會保障局大部制優(yōu)勢，采取“監(jiān)察+法律援助+仲裁”聯(lián)合調(diào)處工作模式，發(fā)揮法律援助工作職能，對爭議較大、久拖不決且證據(jù)不足的農(nóng)民工維權案件，由勞動監(jiān)察執(zhí)法取證、查清事實，司法機構指派專業(yè)援助律師，勞動仲裁依法審理裁決，將勞動爭議案件從受理、調(diào)解到仲裁的全部環(huán)節(jié)串聯(lián)打通，進行多元化處理，實現(xiàn)了法律援助辦理“零等待”。

　　四是明確“五化”監(jiān)督標準，提升法援辦案質(zhì)量。以保障充分發(fā)揮法律援助值班律師在以審判為中心的刑事訴訟制度改革，以及認罪認罰從寬制度改革中的職能作用為前提，持續(xù)加強法律援助承辦環(huán)節(jié)工作制度建設,強化“案前評估專業(yè)化、案中跟蹤區(qū)別化、案卷審查精細化、案后回訪常態(tài)化、卷宗評查標準化”的“五化”規(guī)范監(jiān)督，進一步明確法律援助案件辦理標準。確保案件在初步風險評估后指派精準，在全程跟蹤中辦理的優(yōu)質(zhì)高效，在公共法律服務中心專業(yè)人員的審查中精細無誤，在一案一回訪一記錄中滿意度不斷提升。