一、總體情況

　　2022年，蘭州新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局（統(tǒng)計(jì)局）按照蘭州新區(qū)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、省上和新區(qū)關(guān)于政府信息公開(kāi)的要求，緊扣本單位工作實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。工作開(kāi)展情況如下：

　　（一）重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)情況。一是推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境信息公開(kāi)。積極優(yōu)化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)各模塊功能，特別是在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蘭州新區(qū)子站開(kāi)設(shè)了最新發(fā)布、最新公告專(zhuān)欄，對(duì)新區(qū)各部門(mén)、各單位的政策性文件、辦件情況、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)等信息進(jìn)行公開(kāi)，接受社會(huì)大眾監(jiān)督。2022年，公開(kāi)最新發(fā)布信息314條、最新公告369條。在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蘭州新區(qū)子站對(duì)415個(gè)企業(yè)投資項(xiàng)目的備案情況進(jìn)行了公示，主要包含了項(xiàng)目名稱(chēng)、備案文號(hào)、投資額度、建設(shè)地址等信息。同時(shí)，在蘭州新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號(hào)上公開(kāi)發(fā)布營(yíng)商環(huán)境政策、政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新、減稅降費(fèi)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面的信息1479條，有效的保證了政務(wù)信息公開(kāi)的及時(shí)性。二是推進(jìn)疫情防控信息公開(kāi)。在疫情期間，經(jīng)發(fā)局積極響應(yīng)新區(qū)黨工委管委會(huì)號(hào)召，切實(shí)提高政治站位，黨員群眾齊上陣，眾志成城戰(zhàn)疫情。在全力以赴、科學(xué)有序做好疫情防控工作的同時(shí)，主動(dòng)履職盡責(zé)，及時(shí)發(fā)布信息，積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，為新區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)保供穩(wěn)價(jià)，保障糧油供應(yīng)維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定，配合各部門(mén)做好醫(yī)用應(yīng)急物資發(fā)放采購(gòu)，加快企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)程等提供有力支撐。

　　（二）政策發(fā)布和解讀回應(yīng)情況。一是加強(qiáng)政策文件公開(kāi)。對(duì)涉及公共利益、公眾權(quán)益和群眾密切關(guān)注的重大事項(xiàng)，除依法應(yīng)當(dāng)保密的外，主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)征集意見(jiàn)，并適當(dāng)采用。二是提升政策解讀實(shí)效。主要在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、小微企業(yè)政策文件加以解讀，政策文件、政策解讀發(fā)布格式規(guī)范，文件和解讀均能相互關(guān)聯(lián)，解讀稿通俗易懂。三是積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。為保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，不斷提高政府信息公開(kāi)的效率和水平，經(jīng)發(fā)局（統(tǒng)計(jì)局）多措并舉，積極回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蘭州新區(qū)子站開(kāi)設(shè)了“政民互動(dòng)”專(zhuān)欄，主要涉及政務(wù)咨詢(xún)、政務(wù)投訴、政務(wù)建議、等方面內(nèi)容。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)政民互動(dòng)工作，隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)站各類(lèi)投訴、建議、咨詢(xún)，對(duì)網(wǎng)民提出的各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)回復(fù)，認(rèn)真做好答復(fù)工作。2022年受理群眾和企業(yè)咨詢(xún)的問(wèn)題500余件，辦結(jié)率為100%。進(jìn)一步暢通“12345”民情通服務(wù)熱線(xiàn)渠道，及時(shí)回應(yīng)民眾訴求，2022年共受理移民搬遷、暖氣收費(fèi)、緊急停電、疫情防控等問(wèn)題200余項(xiàng)，答復(fù)率100%。

　　（三）政務(wù)公開(kāi)規(guī)范化建設(shè)情況。一是加強(qiáng)重點(diǎn)政務(wù)信息管理。辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)日常工作的管理，將政務(wù)公開(kāi)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，制定印發(fā)《甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蘭州新區(qū)子站信息審核發(fā)布制度》《政民互動(dòng)網(wǎng)民留言工作制度管理辦法》等規(guī)章制度，對(duì)政府信息的采集與發(fā)布、網(wǎng)站建設(shè)、內(nèi)容形式、信息管理、安全保密、網(wǎng)民留言等做出了明確規(guī)定和要求，確保上網(wǎng)信息的安全。二是強(qiáng)化政府信息發(fā)布。強(qiáng)調(diào)公開(kāi)文件的時(shí)效性、完整性、真實(shí)性，信息內(nèi)容做到無(wú)錯(cuò)別字等。及時(shí)對(duì)反饋的問(wèn)題進(jìn)行整改到位。按時(shí)更新基層政務(wù)公開(kāi)目錄，回應(yīng)關(guān)切根據(jù)工作進(jìn)展持續(xù)發(fā)布動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)依申請(qǐng)公開(kāi)按規(guī)予以答復(fù)。三是編制政務(wù)信息公開(kāi)年報(bào)。按時(shí)公開(kāi)年度政府信息公開(kāi)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容完整，主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)情況（數(shù)據(jù)）、政府信息管理、平臺(tái)建設(shè)、監(jiān)督保障、政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟、政府信息公開(kāi)工作存在的問(wèn)題及改進(jìn)情況均在年報(bào)上體現(xiàn)。

　　（四）基層政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量情況。一是科學(xué)防控全力推行政務(wù)服務(wù)。今年以來(lái)，政務(wù)中心充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”牽頭部門(mén)職能作用，各部門(mén)通力配合，堅(jiān)持“一手抓政務(wù)服務(wù)，一手抓疫情防控”，緊緊圍繞群眾和企業(yè)生活生產(chǎn)息息相關(guān)事項(xiàng)，通過(guò)“預(yù)約辦、掌上辦、咨詢(xún)辦、延時(shí)辦”等方式，推出了“小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)服務(wù)專(zhuān)欄”、政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”、人社“打包辦”、車(chē)購(gòu)稅“自助辦”、婚姻登記“網(wǎng)上預(yù)約、前置初審”、交通違法處理“不見(jiàn)面”等一系列便民舉措，今年以來(lái)，共受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1273009件，辦結(jié)率為100%。二是持續(xù)推進(jìn)“小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)服務(wù)專(zhuān)欄”。專(zhuān)欄中包括政策通、互動(dòng)通、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、疫情防控專(zhuān)題等功能，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供防疫政策、辦事服務(wù)、建議反饋等線(xiàn)上服務(wù)，幫助小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)快速、精準(zhǔn)定位熱門(mén)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)利企服務(wù)“一站式”辦理，提高復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)效率。截止目前，公布國(guó)家、省市及新區(qū)政策文件99個(gè)、服務(wù)專(zhuān)題3個(gè)、服務(wù)咨詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)25個(gè)，為新區(qū)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)解決燃眉之急，進(jìn)一步提升政府公信力。三是強(qiáng)化政民互動(dòng)效率優(yōu)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蘭州新區(qū)子站開(kāi)設(shè)了“政民互動(dòng)”專(zhuān)欄，主要涉及政務(wù)咨詢(xún)、政務(wù)投訴、政務(wù)建議等方面內(nèi)容。政務(wù)中心安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)政民互動(dòng)工作，隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)站各類(lèi)投訴、建議、咨詢(xún)，對(duì)網(wǎng)民提出的各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)辦，限時(shí)回復(fù)，認(rèn)真做好答復(fù)工作。今年以來(lái)，受理群眾和企業(yè)咨詢(xún)的問(wèn)題347個(gè)，辦結(jié)率為100%。四是電子證照實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域核驗(yàn)。依托新區(qū)一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，在“甘快辦”“我的證照”中匯聚個(gè)人和法人證照信息，辦事過(guò)程中群眾不需要再重復(fù)提交材料，不斷提升電子證照的重復(fù)利用率，在全省率先實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨地區(qū)、跨層級(jí)的“電”證核驗(yàn)，讓群眾動(dòng)動(dòng)手指就可享受“人在家中坐，事情全辦妥”的服務(wù)體驗(yàn)。截至目前，共歸集了182類(lèi)42.37萬(wàn)個(gè)證照、28.9萬(wàn)個(gè)電子文件，共計(jì)調(diào)用730多萬(wàn)次。五是擴(kuò)大“甘快辦”APP應(yīng)用。以數(shù)字政府建設(shè)為依托，持續(xù)擴(kuò)大“甘快辦”APP應(yīng)用范圍，在應(yīng)用領(lǐng)域覆蓋面上增加了原先未納入的水電氣熱、公共交通及法律援助等便民應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的社會(huì)保障、公積金等領(lǐng)域1154余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)指尖辦，實(shí)現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“零跑動(dòng)”，有效提升了政務(wù)服務(wù)便利度。截至目前，“掌上辦”開(kāi)通率為98.71%，“零次跑”實(shí)現(xiàn)率為95.5%，“甘快辦”中上線(xiàn)便民服務(wù)應(yīng)用由原來(lái)的107個(gè)增加至115個(gè)，均在全省前列。六是推進(jìn)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)專(zhuān)欄。依托政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，線(xiàn)上辦事群眾和企業(yè)可通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、手機(jī)APP等，線(xiàn)下可通過(guò)投訴電話(huà)、調(diào)查問(wèn)卷等方式不僅對(duì)所辦事項(xiàng)進(jìn)行“好差評(píng)”，而且還對(duì)進(jìn)駐政務(wù)中心窗口的政務(wù)服務(wù)進(jìn)行“好差評(píng)”，為“民”和“政”建立的一個(gè)溝通平臺(tái),拉近了辦事群眾和政府的關(guān)系，提升了新區(qū)政務(wù)服務(wù)效率。截止目前，新區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)共收到“好差評(píng)”評(píng)價(jià)160906條；甘肅政務(wù)服務(wù)差評(píng)整改系統(tǒng)共辦理差評(píng)數(shù)3件，差評(píng)回復(fù)率為100%，差評(píng)整改率為100%。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

　　四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

　　（一）存在的問(wèn)題。一是信息公開(kāi)人員力量有待加強(qiáng)，信息公開(kāi)人員都是兼職負(fù)責(zé)且頻繁變動(dòng)，且政法（國(guó)安）、互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員配備不足。二是依法主動(dòng)公開(kāi)意識(shí)有待增強(qiáng)，少數(shù)干部職工對(duì)政府信息公開(kāi)工作的重要性認(rèn)識(shí)依然不足，怕公開(kāi)、煩公開(kāi)等慣性?xún)A向依然存在，影響到主動(dòng)公開(kāi)工作的落實(shí)。三是信息公開(kāi)類(lèi)型及內(nèi)容覆蓋不夠全面，對(duì)公眾關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題信息關(guān)注、回應(yīng)不夠。

　　（二）改進(jìn)措施。一是組織工作人員積極主動(dòng)參加政務(wù)信息公開(kāi)主管部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)針對(duì)法律法規(guī)等相關(guān)領(lǐng)域的不足，加強(qiáng)與其行業(yè)主管部門(mén)的溝通聯(lián)系，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力化解工作短板。二是進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)作為一項(xiàng)重要任務(wù)納入工作日程，加強(qiáng)考核，確保工作落實(shí)。三是嚴(yán)格按照新《政府信息公開(kāi)條例》要求，結(jié)合經(jīng)發(fā)局實(shí)際，不斷豐富公開(kāi)內(nèi)容，擴(kuò)大主動(dòng)公開(kāi)領(lǐng)域，對(duì)水、電、氣、暖等群眾迫切關(guān)心的民生問(wèn)題，加大回復(fù)力度，切實(shí)滿(mǎn)足群眾對(duì)政務(wù)信息的了解度。

　　六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

　　無(wú)